Não recebi o segundo baralho grátis da promoção Dia do Baralho
Não respondida
Rio Grande - RS
18/09/2026 às 08:54
ID: 259394687
Olá,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma promoção anunciada na loja oficial da Copag, referente ao Dia do Baralho.
Ao acessar o banner da promoção, entendi que a oferta consistia em comprar um baralho e ganhar outro como brinde. Entretanto, ao adicionar os produtos participantes ao carrinho, os dois baralhos aparecem sendo cobrados integralmente, pelo valor de R$ 25,99 cada, totalizando R$ 51,98.
Além disso, o carrinho oferece apenas um abridor de garrafa como brinde, sem apresentar o segundo baralho gratuitamente, conforme a promoção que eu havia entendido pelo anúncio.
Tentei entrar em contato com o SAC da Copag pelo WhatsApp e pelo telefone, mas não consegui atendimento.
Diante disso, solicito:
1. Esclarecimento sobre as regras e condições da promoção anunciada.
2. Informação sobre como obter o segundo baralho gratuitamente, caso a oferta seja válida para os produtos selecionados.
3. Verificação de possível divergência entre o anúncio e o funcionamento do carrinho.
4. Um canal de atendimento que possa solucionar a situação.
Possuo prints do banner promocional e do carrinho, que comprovam as informações mencionadas.
Aguardo uma resposta e uma solução para o problema.
Atenciosamente.