Produto com cartas incorretas e falta de retorno da empresa após reclamação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 21:02
ID: 253453231
No dia 06/07/2026, comprei uma booster box da edição Fogo Fantasmagórico, conforme nota fiscal anexa. O produto estava lacrado no momento da compra e da abertura. Ao abrir os boosters, também devidamente lacrado constatei que algumas cartas não pertenciam à edição comprada, mas sim à coleção Prize Pack de Megaevolução 1 , diversa da informada na embalagem. Após a segunda ocorrência, passei a gravar a abertura dos demais pacotes para comprovar o problema. Ao todo, foram encontradas três cartas incorretas. As fotos e vídeos anexos mostram que os pacotes estavam lacrados e sem sinais de violação, indicando que o erro já veio no produto. Registrei reclamação junto à empresa, sob o protocolo n *****, sendo informado prazo de retorno de 24 horas. Contudo, não houve retorno nem solução.