Produto não recebido e falha no atendimento ao cliente após compra via Pix
Não resolvido
Curitiba - PR
13/06/2026 às 10:27
ID: 251291709
Fiz uma compra de baralhos, paguei no Pix. Não chegou , estou tentando contato com a empresa, telefone só fica na música para aguardar, liguei várias vezes e desisti de tanto tempo na linha. Email não respondem.
Whatsapp só robô. Um absurdo. Uma empresa de nome confiamos e recebemos essa falta de respeito.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:10
Olá, Carmen!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos enfrentados durante o processo de entrega do seu pedido.
Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que a experiência não tenha ocorrido conforme o esperado, especialmente em relação às informações registradas sobre as tentativas de entrega.
Informamos que o cancelamento do pedido e o respectivo estorno já foram realizados. Para sua conferência, encaminhamos o comprovante do reembolso por meio do chamado #*****.
Reiteramos nossas desculpas por todo o ocorrido e agradecemos sua paciência e compreensão durante a tratativa deste caso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:51
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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