Atendimento demorado e encerrado antes da resolução, com informações confusas
Respondida
Cachoeirinha - RS
07/07/2026 às 14:30
ID: 253309749
Estou tentando entrar em contato para tirar algumas dúvidas, e alterações no cadastro que foram colocado errado, mas além do atendimento ser demorado, quando fui atendida encerraram meu atendimento antes de ser ajudada. Atendimento muito confuso, escrito de maneira confusa
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:36
Olá, Ana Carolina! 😊
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato conosco e reforçamos que a Copa Energia não poupa esforços para aprimorar nossa prestação de serviço.
Conforme nosso acompanhamento, realizamos tentativas de contato e solicitamos informações complementares para entendermos as dúvidas apresentadas e as correções cadastrais desejadas, porém não obtivemos retorno.
Lamentamos os transtornos relatados em relação ao atendimento recebido e agradecemos pelo apontamento realizado, pois ele contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e canais de atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-la caso ainda necessite de suporte ou deseje retomar a tratativa futuramente.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
Telefone: 3004-3002
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