Cobrança de gás negada e demora na regularização de débito em outra unidade

Question

Estou tentando regularizar um débito em outra unidade, fizeram o parcelamento mas o boleto não está disponível e a empresa me pediu para esperar dias até ele ficar 'disponível para pagamento, e mais 4 dias após a compensação do boleto para religação do gás junto com uma taxa de quase R$43 reais para religação como segue nos prints. Pedi para realizar o pagamento no pix para dar baixa com urgência, pois a unidade está sem gás e me negaram, falaram pra eu aguardar e que entendem minha chateação. Sinceramente, o inquilino vai cozinhar com o que? Esperar quase duas semanas para conseguir ter o acesso ao gás, como vão resolver?

Accepted Answer

Olá, Leilane!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

Informamos que a situação foi devidamente tratada e regularizada, com a solução da demanda de religação da unidade.
Ficamos satisfeitos em saber que o caso foi resolvido e que não há mais pendências no momento.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

José

Copa Energia Distribuidora de Gás S.A

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Cobrança de gás negada e demora na regularização de débito em outra unidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor