Cobrança indevida e negativação após pagamento de conta Copagás
Respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 22:49
ID: 250294743
Prezados, venho através desta solicitar a regularização de um pagamento já efetuado. Minha esposa realizou o pagamento de uma conta da Copagás, porém, o nome dela continua registrado no Serasa e SPC. Peço que verifiquem o ocorrido e providenciem a exclusão do nome, já que o pagamento foi feito integralmente. Aguardo retorno com a solução. Obrigado. CPF dela é *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:36
Olá, Jonathan!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Informamos que a situação foi devidamente tratada e regularizada, com a baixa do pagamento e a retirada do apontamento junto aos órgãos de proteção ao crédito, conforme alinhado anteriormente.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela situação de negativação indevida.
Reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
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