COBRANÇA INDEVIDA NO SERASA
Resolvido
Curitiba - PR
27/07/2026 às 19:05
ID: 254972375
Cobrança indevida no Serasa, estou no meio de um financiamento, que foi barrado por causa de um titulo que está pendente no Serasa. Nunca tivemos o nome no SERASA, e jamais deixaríamos sujar o nome por causa de R$16,20.
Liguei no SAC não podem tirar o título do Serasa porque não tem acesso, mandei mensagem no whatsapp e não podem também. Que absurdo, como podem enviar para o Serasa, algo que não possuem acesso para remover??
Detalhe, vocês mudaram o formato de emissão de boleto num condomínio onde quase todo mundo é idoso (não é o meu caso), mas não são todos que podem acessar uma plataforma, e a maioria aqui recebendo comunicado do Serasa, mas nunca na vida imaginei passar por uma situação dessas por tão pouco.
VERGONHA!!
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:31
Olá, Isabela! 😊
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato conosco e reforçamos que a Copa Energia não poupa esforços para aprimorar nossa prestação de serviço.
Conforme nosso último contato, fico feliz em confirmar que a situação relacionada ao apontamento informado foi devidamente esclarecida e orientada, não havendo outras demandas pendentes relacionadas à manifestação.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado, principalmente considerando os impactos relatados durante o processo de financiamento.
Reiteramos nossa total disposição para te atender da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
📞 Telefone: 3004-3002
📲 WhatsApp acesse o link: Atendimento via WhatsApp
🕒 Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:38
Meu problema foi solucionado o mais rápido possível, agradeço pela agilidade e atenção. Parabéns pela equipe envolvida nesse processo, com certeza faz toda a diferença receber esse tipo de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10