Copagaz: Dificuldade Extrema nos Canais de Atendimento para Troca de Titularidade e Falta de Resposta
Resolvido
Parnamirim - RN
09/06/2026 às 09:36
ID: 250880321
É muito difícil não reclamar dos canais de atendimento da Copagaz.
Era pra ter alguma legislação que colocasse a empresa na obrigação de ATENDER o cliente.
Estou faz dias esperando resposta deles para a troca de titularidade para ligar o gás no meu apartamento. No portal se quer consigo alguma ajuda.
Os números disponíveis me dão respostas automáticas de inteligência artificial, estou faz dias já sem conseguir cozinhar e dependente só de energia porque NÃO TENHO RESPOSTA.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:50
Olá, Maurício!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
👉 Informamos que a situação foi devidamente tratada e regularizada, com a conclusão da troca de titularidade e normalização do fornecimento de gás ✅
Após contato, confirmamos que não há mais pendências ou demandas no momento.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado inicialmente, especialmente pela dificuldade no atendimento e impacto na sua rotina.
Reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
📞 Telefone: 3004-3002
📱 WhatsApp: http://wa.me/551130043002
🕒 Atendimento:
Seg a Sex: 08h às 20h
Sáb: 08h30min às 16h
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 10:01
Após ter realizado a reclamação, em alguns minutos recebi um contato do ***** que me auxiliou diretamente no processo de mudança de titularidade e reativação do gás.
Em alguns dias eu já estava com o gás funcionando. Foi solícito, proativo e me ajudou muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10