Copagaz Distribuidora de Gás

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

16/09/2026 às 15:35

ID: 259234863

Estou há mais de três meses tentando realizar a troca de titularidade da conta de gás junto à Copagaz, mas até o momento o problema não foi resolvido.

Já entrei em contato diversas vezes pelos canais disponibilizados pela própria empresa, tanto pelo WhatsApp quanto por e-mail. No WhatsApp, todas as vezes informaram que iriam verificar e resolver a situação, porém nada foi efetivamente solucionado. Por e-mail, também me informaram que a troca de titularidade seria realizada, mas até agora a alteração não aconteceu.

Além disso, estou tendo problemas para receber e acessar minhas contas de gás, o que acabou fazendo com que acumulassem meses em atraso. Estou tentando resolver essa situação há mais de três meses, mas continuo sem conseguir ter acesso adequado às cobranças.

Inclusive, a conta que foi entregue neste mês no condomínio chegou com seis dias de atraso, o que demonstra que o problema com a entrega das contas continua acontecendo.

Deixo claro que não me recuso a pagar os valores devidos, porém não considero justo ter que pagar juros, multas ou qualquer outro encargo pelo atraso, já que estou tentando resolver a situação há meses e não estou conseguindo receber ou acessar as contas por problemas relacionados à empresa. Não aceito ser penalizada por um atraso que não foi causado por mim.

O que mais incomoda é ter que entrar em contato repetidamente, receber a informação de que o problema será resolvido e, depois, constatar que nada foi feito.

Solicito que a Copagaz realize definitivamente a troca de titularidade, disponibilize todas as contas pendentes para pagamento e não cobre juros, multas ou quaisquer encargos referentes ao período em que fiquei impossibilitada de acessar e regularizar as contas por responsabilidade da empresa.

Aguardo uma solução efetiva e definitiva, e não apenas mais uma orientação de que o problema será resolvido.