Dificuldade de atendimento humano no WhatsApp e no site para resolver questões de conta.
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
29/05/2026 às 17:20
ID: 250066633
Não atendem no whats, é por msg só um robô responde, tenho cadastrado no site e o atendimento automático não encontra e aí não segue pq tb não encontra meus dados. Preciso falar com um ser humano para entender sobre uma conta, mas oq deveria ser simples é horrível pq o atendimento não segue. Somente robô, ng atende nada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:23
Olá, Ana!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Informamos que a situação foi devidamente tratada, e os esclarecimentos referente à cobrança da taxa de religação foram prestados conforme alinhado anteriormente.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente em relação à dificuldade de atendimento inicialmente relatada.
Reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços e canais de atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
Telefone: 3004-3002
WhatsApp: http://wa.me/551130043002
Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:05
José entrou em contato e resolveu meu problema de forma rápida. Mais uma priva e ia não substitui o ser humano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10