Dificuldade na Troca de Titularidade e Solicitação de Ligação de Gás - Ciclo de Atendimento Sem Solução
Resolvido
São José - SC
22/05/2026 às 15:18
ID: 249412387
Solicito ajuda para trocar a Titularidade e solicitar a ligação do gás do apartamento, não estou conseguindo por nenhum portal, WhatsApp e telefone.
No Portal diz que precisa ligar para fazer a troca de Titularidade.
Eu ligo diz que tem que fazer no Portal.
Vou no Whatsapp diz que tem que ser no Portal.
Volto pro Portal ele diz que tem que ligar e assim fica um ciclo sem fim.
Sem nenhuma solução há uma semana, gastando muito com alimentação para 4 pessoas sendo 2 crianças por causa desse descaso no atendimento que era para ser resolvido em no máximo 10 minutos.
É um completo [Editado pelo Reclame Aqui] esse processo.
Por gentileza, preciso de uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:50
Olá, Taine!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Informamos que a situação foi devidamente tratada, sendo realizada a regularização do cadastro e auxilio na questão do medidor.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado ao longo do atendimento.
Reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
Telefone: 3004-3002
WhatsApp: http://wa.me/551130043002
Horário de atendimento:
Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:14
A nota se dá exclusivamente ao ***** que fez o que pode para resolver o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10