Dificuldade no cadastro para recebimento de boleto de gás e falha no atendimento via WhatsApp
Respondida
Pelotas - RS
14/06/2026 às 13:18
ID: 251344487
Não consigo fazer o cadastro pra receber o boleto do gás. O boleto impresso chega no condomínio sempre após o vencimento. O atendimento por WhatsApp é com atendimento automático, não identificam a minha unidade (apartamento). Se eu não conseguir receber o boleto e o fornecimento de gás for interrompido vou [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:40
Olá, Maria!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
👉 Informamos que a situação foi devidamente tratada e regularizada, com o ajuste do cadastro e orientações para acesso às faturas ✅
Após contato, foi confirmado que não há mais pendências ou demandas no momento.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela dificuldade relatada no acesso ao sistema.
Reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
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