Copagaz Distribuidora de Gás

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/09/2026 às 11:53

ID: 258127535

Título da reclamação: Falta de envio da fatura, site com erro e impossibilidade de contato com atendente humano
Venho por meio deste canal manifestar minha total indignação com o descaso da empresa responsável pelo fornecimento de gás do meu condomínio. Simplesmente deixaram de enviar a fatura mensal de consumo para a minha unidade, impedindo que eu faça o pagamento em dia. Ao tentar resolver o problema por iniciativa própria, me deparei com uma sequência inaceitável de barreiras: o site disponibilizado para a emissão de segunda via vive fora do ar ou apresentando mensagens de erro que impedem a visualização e o download do boleto; o chatbot é completamente ineficiente, roda em círculos e não processa a solicitação da conta; e, para piorar, a empresa não oferece nenhuma opção de transferência para falar com um atendente humano. É um absurdo o consumidor ser colocado em situação de inadimplência forçada pela completa inoperância dos sistemas da prestadora. Exijo o envio imediato da minha fatura para o meu e-mail, com a data de vencimento prorrogada sem a cobrança de juros ou multas que eu não causei, além da normalização do envio das próximas contas e do funcionamento adequado dos seus canais de atendimento.