Fatura Mensal Não Enviada Regularmente Dificultando Acompanhamento e Pagamentos
Respondida
Abreu e Lima - PE
24/05/2026 às 12:53
ID: 249525181
Venho informar que minha fatura mensal não está sendo enviada regularmente. Por esse motivo, estou tendo dificuldade para acompanhar os vencimentos e realizar os pagamentos dentro do prazo.
Solicito, por gentileza, a regularização do envio das próximas faturas e o reenvio da fatura atual pelos canais disponíveis (e-mail, aplicativo ou WhatsApp).
Aguardo retorno e solução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:36
Olá, Jadson!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Informamos que a situação foi devidamente tratada, sendo prestado suporte para acesso ao portal do cliente, permitindo a consulta e emissão das faturas normalmente.
Ficamos satisfeitos em saber que não há mais pendências no momento.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos o nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos serviços e atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
José
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