Insatisfação com a empresa de gás devido a dificuldades de suporte e falta de abastecimento recorrente.

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa de gás, em razão das recorrentes dificuldades enfrentadas quando necessitamos de suporte, especialmente em situações de urgência.
Atualmente, estamos com o fornecimento de gás zerado. O abastecimento estava programado para o dia 01/06, porém não foi realizado. Desde então, foram abertos os seguintes protocolos de atendimento: *****, *****, ***** e a reclamação de insatisfação *****.
Apesar das diversas solicitações realizadas, até o momento não recebemos uma solução efetiva para o problema.
A falta de abastecimento está gerando transtornos sem retorno claro por parte da empresa.
Atendemos uma operação de produção de refeições, um processo altamente dinâmico e sujeito a intercorrências, onde nem sempre é possível prever todas as demandas que surgem ao longo do dia.
Entretanto, temos enfrentado processos excessivamente burocráticos e demorados, que dificultam a resolução dos problemas e comprometem diretamente nossas atividades. Em diversas ocasiões, observamos falta de rapidez nas tratativas e ausência de um posicionamento mais efetivo e parceiro por parte da empresa, principalmente em situações críticas que exigiam respostas imediatas.