Mal atendimento Copagas

Question

Fiz a abertura de cadastro em meu nome ( proprietário) e me deram 5( cinco) dias úteis para aprovar. Um absurdo, mas vamos lá. Cadastro sprovado e pedido para religação do gás feita e fou informado por e-mail e WhatsApp que o prazo seria de 1 (hum) dia útil. Já se passaram 2 dias e nenhuma religação foi feira e nenhum contato até agora. Os canais de comunicação são lentos, confusos, Já perdi mais de 3 horas nestes dias e nada resolvido. Um verdadeiro descaso. Valinhos estaria e estamos tomando banho de chaleira. Na última interação,  expliquei meu caso e ficaram de dar prioridade. Mas nada foi feito e receio ter que passar o final de semana sem gás no aquecedor.

Accepted Answer

Olá, Fernando!

Esperamos que esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar o seu caso.

Informamos que a situação foi tratada e regularizada, com a religação do gás realizada conforme necessidade.

Realizamos tentativas de contato posteriores para acompanhamento, porém não obtivemos retorno no momento.

Dessa forma, estamos encerrando a manifestação, mas reforçamos que permanecemos totalmente à disposição caso ainda precise de qualquer suporte.

Seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos serviços e atendimento.

Atenciosamente,

José

Copa Energia Distribuidora de Gás S.A

Telefone: 3004-3002

WhatsApp: http://wa.me/551130043002

Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h

Mal atendimento Copagas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor