Sem retorno de solicitação de ligação/troca de titularidade do gás em condomínio
Resolvido
Biguaçu - SC
29/07/2026 às 17:04
ID: 255156041
Estou tentando a uma semana fazer a troca de titularidade do gás no meu apartamento e não consigo falar com nenhum humano, só fica mensagem por whatsapp e sem resolução. Recebi um email dizendo que dentro de 5 dias iriam entrar em contato referente a minha solicitação, mas até hoje nada evoluiu e continuo sem gás e sem conseguir falar com alguém para liberar o gás e inserir a fatura no meu nome.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:23
Olá, Raquel!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos seu contato conosco e reforçamos que a Copa Energia não poupa esforços para aprimorar nossa prestação de serviço.
Conforme nosso último contato, fico feliz em confirmar que a troca de titularidade foi realizada com sucesso e o fornecimento de gás foi regularizado em sua unidade.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e reiteramos nossa total disposição para te atender da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
José
Copa Energia Distribuidora de Gás S.A
Telefone: 3004-3002
WhatsApp acesse o link: Atendimento via WhatsApp
Horário de atendimento: Seg a Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h30min às 16h.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:02
Após inserir no reclame aqui a minha falta de contato com a empresa, recebi um retorno rápido e acompanhamento do meu caso até a sua resolução.
Minha sugestão para a empresa é melhorar os seus canais de atendimento como consumidor, pois hoje é impossível falar com um humano, são somente mensagens automáticas que não nos levam a nenhum canal para atendimento humanizado.
Agradeço a atenção do atendente e seu acompanhamento e retorno rápido sobre a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10