CASA TOMA SEU SALDO COM ARGUMENTO PÍFIL
Em réplica
Rio Branco - AC
22/06/2024 às 14:46
ID: 191376385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNunca tive problemas com essa casa, saquei várias vezes normalmente, até que do nada a casa some com 1,******* reais meus com argumento que outra pessoa acessou o site deles junto comigo na mesma rede wifi. Agora veja bem, eu estava me dando bem com a casa, então alguns amigo meus que frequentava minha casa eu compartilhava sobre a casa para eles e alguns deles fizeram conta. Ai o que acontece comigo por fazer propaganda para a casa? sou penalizada e perco meu saldo. Vejam se isso tem cabimento. entquanto muitas casas imploram que vc faça propaganda pra elas e copagol simplesmente toma teu dinheiro caso alguem que vc indicou use sua rede de internet. ******* reais reais r0u@ado por essa casa ful3ira! bom.. irei fazer um B.O contra essa casa e contra o senhor kerboficial por propagar essa casa. Posso até não recupera meu dinheiro, mas irei expor onde eu puder. além do mais irei denunciar a licensa de vocês! isso não pode ocorrer no Brasil e ficar impune não!
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 23:30
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua frustração em relação à situação descrita. A segurança e a justiça são prioridades para nós, e levamos muito a sério todas as questões levantadas por nossos usuários.
A política de nossa plataforma é projetada para prevenir atividades [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir um ambiente seguro para todos os jogadores. No entanto, reconhecemos que podem ocorrer equívocos.
Para podermos analisar detalhadamente o seu caso e buscar uma solução justa, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte, fornecendo todas as informações e detalhes possíveis sobre o incidente. Isso inclui o seu nome de usuário e qualquer comunicação anterior que teve com nosso suporte.
Estamos comprometidos em revisar o seu caso com a máxima atenção e resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para solucionar esse problema.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente, Copagol
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 23:46
Entrar em contato com o suporte foi a primeira coisa que fiz. Então avaliem meu caso, pois estão cometendo um engano.
Meu e-mail de usuário: *******
Ficarei no aguardo, pois todo meu dinheiro que eu tinha me foi tomado por vocês.