[Editado pelo Reclame Aqui], fujam da Copagolbet
Não resolvido
Brasília - DF
05/07/2023 às 06:29
ID: 167628917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColoquei ******* reais no Pix, fiz giros no cassino e ganhei 25 mil reais. Eles não pagaram e sumiram com o dinheiro. Depois disso, pararam de responder mensagens no chat e colocaram uma mensagem automática nos tickets do e-mail.
Na hora de [Editado pelo Reclame Aqui] nosso dinheiro, eles são solícitos. Quando a gente ganha, são [Editado pelo Reclame Aqui]. Não apostem nada nesse site fuleiro!
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 00:59
Olá Alveni,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado,
Nossa equipe de suporte irá entrar em contato via e-mail nas próximas 24 horas para explicar melhor qual o motivo desta correção no saldo,
Agradecemos muito seu contato desde já,
Equipe Copagol
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 08:43
Passaram-se mais de 24 horas e não houve qualquer interação da Copagol. Fiz duas novas tentativas de contato, uma via e-mail e outra pelas redes sociais, mas obtive mais uma vez a mesma resposta: silêncio total. Sigo no aguardo da restauração do meu saldo para que eu possa sacar o que é meu por direito.
Réplica do consumidor
20/07/2023 às 08:51
9 dias depois e sigo sem contato. Não respondem no e-mail, não dão satisfação nas redes sociais e ignoram o chat. O jeito vai ser partir para medidas judiciais, dado o descaso e a falta de respeito com o consumidor.
Consideração final do consumidor
31/07/2023 às 14:26
A empresa continua a não se comunicar comigo. Não responde e-mail, não se posiciona nas redes sociais e se nega a dar explicações pelo chat do suporte. Tendo em vista a impossibilidade de comunicação, não me resta outra alternativa se não partir para outras instâncias.
FUJAM DA COPAGOLBET!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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