Não paga
Não resolvido
Florianópolis - SC
09/10/2023 às 11:38
ID: 173608271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz deposito com bonus, cumpri todos os requisitos, o rollover era 1,******* ganhei *******,00 e quando fui fazer o saque, apareceu uma clausula 14, a informação é que joguei o jogo que não era valido para o https://******* nesta plataforma há varias reclamações neste sentido, els sempre aparecem com uma clausula para dificultar o saque, quem joga sabe que bonus só é possivel jogar com jogos que o cassino libera, ai eles deixan vc jogar com jogos que não fazem parte do bonus, vc ganha e eles não pagam, Fake.não recomendo.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 23:19
Olá Eduardo,
Obrigado por entrar em contato conosco com suas preocupações. Entendemos que você encontrou um problema com o saque de seus ganhos devido a uma cláusula referente ao uso de bônus em certos jogos. Queremos garantir que nossos termos de bônus sejam sempre claros e transparentes para os nossos jogadores.
Os nossos termos de bônus listam explicitamente todos os jogos que não são elegíveis para o uso de bônus. Estes termos são criados para informar os jogadores antecipadamente sobre quais jogos podem ser jogados com fundos de bônus, a fim de evitar qualquer confusão durante o processo de saque.
Valorizamos sua preferência e estamos comprometidos em fornecer um ambiente de jogo justo. Esperamos resolver este mal-entendido prontamente e para sua satisfação.
Muito obrigado,
Equipe de Suporte ao Cliente Copagol
Consideração final do consumidor
01/11/2023 às 23:28
cassino, que não paga.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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