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Osório - RS

07/06/2024 às 09:51

ID: 190321429

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Depositei ******* ganhei 75 de bonus joguei ate cumpri o requisito 40x total do bonus tinha ******* de saldo pedi saque nao pagaram falando que tem id duplicado mentira para nao pagar porque nao tem.

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Resposta da empresa

27/06/2024 às 23:40

Prezado Tiago,

Lamentamos profundamente pelo transtorno que você está enfrentando em relação ao seu saque. Entendemos que após cumprir todos os requisitos do bônus, a recusa do pagamento com a alegação de ID duplicado pode ser frustrante, especialmente se você acredita que essa alegação é infundada.

Gostaríamos de garantir que levamos todas as reclamações de nossos clientes muito a sério. Para podermos resolver esta situação, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao cliente, fornecendo todos os detalhes relevantes sobre seu caso. Isso nos permitirá realizar uma investigação mais aprofundada e garantir que qualquer erro seja corrigido.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço justo e transparente, e faremos o possível para resolver esta questão o mais rápido possível.

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ao Cliente, Copagol

Réplica do consumidor

28/06/2024 às 16:35

Nao resolvem nada