Arroz com esterco
Em réplica
Fortaleza - CE
04/12/2024 às 23:57
ID: 203727379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui utilizar o arroz parborizado da marca copa rei e ao cortar o saco e depositar em um depósito, constatei restos de coco de algum animal. Eram dois pedaços. Fiz o registro fotográfico. Parecia estrume de gado.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2025 às 15:24
Olá Kercia! Primeiramente lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas. Salientamos que este corpo estranho encontrado no arroz não se trata de fezes de quaisquer animal.
O processo produtivo do arroz é feito através de máquinas, contendo peneiras e imãs durante todo o percurso de beneficiamento para não haver corpos estranhos no produto.
Este corpo estranho é cera do próprio arroz que se acumula durante o processo de beneficiamento e infelizmente passou por nossas peneiras e imãs.
Estaremos entrando em contato via WhatsApp para realizarmos a troca do produto para você. Novamente pedimos desculpas e lamentamos o ocorrido.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
A equipe Copagro, agradece seu contato!
Réplica do consumidor
04/01/2025 às 23:00
Até o preste momento ninguém entrou em contato via WhatsApp ou e-mail. E também não tenho qualquer tipo de interesse vindo dessa empresa. Sem compromisso ,e CONTROLE DE QUALIDADE.
Réplica da empresa
06/01/2025 às 14:19
Olá Kercia, devido a alta demanda o contato via WhatsApp foi realizado neste momento.
Entendemos seu posicionamento de não ter mais interesse na empresa e em seus produtos. Ficaremos a disposição caso mude de ideia e queira nos dar uma segunda chance, para mostrarmos que nossa empresa tem compromisso com o consumidor e controle de qualidade no produto!
Ficaremos muito felizes em ter você como cliente.
Novamente, a equipe Copagro, agradece seu contato!