Arroz Copagro impróprio para cons..
Resolvido
Ponta Grossa - PR
09/12/2025 às 15:37
ID: 234208549
Comprei recentemente um pacote de arroz da marca Copagro e, para minha surpresa e indignação, o produto está impossível de consumir. Assim que abri, notei um cheiro extremamente forte e desagradável, lembrando o odor de baratas. Ao tentar cozinhar, o gosto ficou ainda pior, totalmente impróprio para consumo.
Exijo uma explicação da empresa, bem como a troca do produto e uma verificação do lote, pois isso coloca em risco a saúde do consumidor.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:40
Bom dia, Eliclaice! Primeiramente lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas. O odor que você alega estar sentindo, pode ocorrer na utilização do arroz de fim de silo. Entretanto, não é prejudicial e garantimos que não há problema ao consumi-lo.
No entanto, entraremos em contato via WhatsApp para realizarmos a troca do produto para você. Novamente pedimos desculpas e lamentamos o ocorrido.
A equipe Copagro, agradece seu contato!
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 09:24
A empresa se disponibilizou a substituir o produto , achei a empresa bastante ágil em resolver o problema . Continuarei a comprar sem problema nenhum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10