Arroz parboilizado com cheiro e gosto ruins
Em réplica
Ponta Grossa - PR
18/12/2025 às 19:20
ID: 235270377
Segunda vez que compro o arroz parboilizado de 5kg da marca e está impossível de comer! Cheiro de barata já ao abrir e cozinhando fica pior! Gosto estranho também. Mês passado abri e joguei inteiro fora, e dessa vez não me atentei a marca e tive a mesma surpresa péssima! Oque aconteceu com a marca?
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:46
Bom dia, Juliana! Primeiramente lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas. O odor que você alega estar sentindo, pode ocorrer na utilização do arroz de fim de silo. Entretanto, não é prejudicial e garantimos que não há problema ao consumi-lo.
No entanto, entraremos em contato via WhatsApp para realizarmos a troca do produto para você. Novamente pedimos desculpas e lamentamos o ocorrido.
A equipe Copagro, agradece seu contato!
Réplica do consumidor
02/03/2026 às 19:23
Não obtive retorno e meu nome foi escrito errado na resposta, empresa nem se empenha em responder corretamente. Sigo tendo o mesmo problema
Réplica da empresa
03/03/2026 às 14:02
Prezada Millena.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Informamos que tentamos contato através do WhatsApp no número disponibilizado, porém até o momento não obtivemos retorno. Nosso objetivo é entender melhor a situação e resolver da forma mais rápida possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos sequência ao atendimento.
Atenciosamente, equipe Copagro