Copal Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

26/12/2025 às 16:03

ID: 235903809

Realizei a compra de carne moída com a empresa e, ao receber o produto, percebi que a carne estava em péssima qualidade, com grande quantidade de nervos e artérias moídas, o que torna o produto impróprio para consumo e totalmente diferente do esperado no momento da compra.

Entrei em contato com a vendedora para solicitar a devolução ou troca do produto, porém fui informada de que somente seria possível prosseguir caso eu enviasse uma foto da caixa em que a carne foi entregue. Ocorre que, como faço normalmente, armazenei a carne imediatamente no freezer e descartei a caixa da embalagem externa, não imaginando que teria esse tipo de problema.

Mesmo explicando a situação, a empresa se recusou a aceitar a devolução apenas pelo fato de eu não possuir a foto da caixa, ignorando completamente a reclamação sobre a qualidade extremamente ruim da carne.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito à troca ou devolução em casos de produto com vício ou qualidade inadequada, e a exigência de uma foto da caixa, que não interfere na qualidade do produto em si, é abusiva e desproporcional.

Diante disso, solicito uma solução justa, seja a devolução do valor pago ou a troca do produto, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.

Aguardo retorno e resolução do problema.