Pedido não entregue e aumento abusivo de preço após a compra.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
29/09/2025 às 10:11
ID: 228042349
Empresa sem compromisso com o cliente, fiz um pedido num x valor e x quantidade, eles disseram que estaria chegando o produto e venderam para outro cliente, e depois vieram falar que o preço aumentou 2x o preço que estava pagando, sem compromisso, sem respeito com os clientes e sem consideração, nunca mais compro qualquer item ou indico pra qualquer pessoa essa empresa sem respeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/09/2025 às 13:57
Olá, Lucas!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela experiência negativa em uma de nossas lojas. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e queremos muito entender melhor o ocorrido para corrigir qualquer falha.
Tentamos localizar seu pedido em nosso sistema com os dados informados (nome, CPF, e-mail e telefone), mas não encontramos nenhum registro. Também tentamos contato pelos números fornecidos, porém não obtivemos retorno.
Poderia, por gentileza, nos informar um outro número de telefone ou meio de contato? Assim conseguiremos conversar diretamente, entender em detalhes o que aconteceu e garantir que situações como essa não se repitam.
Agradecemos desde já pela colaboração e reforçamos que sua opinião é fundamental para nossa melhoria contínua.
Atenciosamente,
Equipe Copal Parafusos