Não entregaram meu pedido

Olá, Emerson! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno. Sabemos o quanto é frustrante o pedido constar como entregue sem que ele tenha, de fato, chegado até você e queremos resolver isso o quanto antes.

Já entramos em contato com você diretamente via WhatsApp para tratar do caso com a atenção e a urgência que ele merece. Em paralelo, abrimos um chamado junto à transportadora responsável, solicitando o comprovante de entrega e a apuração detalhada do ocorrido, com prioridade.

Nosso compromisso é simples: você não ficará no prejuízo. Caso a mercadoria não seja localizada e entregue a você ainda hoje, realizaremos o ressarcimento integral do valor pago, de forma imediata. No momento, apenas aguardamos o retorno oficial da transportadora para definirmos o melhor encaminhamento, e seguimos inteiramente à sua disposição pelo canal de atendimento já aberto.

Retornaremos com a solução o mais breve possível. Pode contar conosco.

Atenciosamente,
Mateus - Equipe Copalux