Anúncio não correspondente com a compra

No link : https://*******
Não existe em local nenhum que a venda se refere a 4 pacotes !
O que existe sim é uma tabela com informação do produto :
Ficha técnica do produto ( todas as informações)
a) quantas fraldas vem no produto( pacote)
b) quantas vem no fardo ( caixa fechada)
c) absorção do produto ( absorção em litros)
d) medidas de uso ( medidas para adequação de tamanho para uso)

Ao ligar! A empresa se compromete a devolver o valor pago desde que as embalagens esteja inviolada ., Que não foi o caso ( pacote aberto ) ! Causa estranheza sua reclamação vendo que recebe dois pacotes ( sua compra) abre 1 pacote e liga para reclamar que deveria ser 8 pacotes !
Devolução dos valores são dadas desde que a politica de troca de mercadoria seja respeitada! Novamente não foi o caso . Pois existe informação dada que um pacote foi violado!

Quanto ao fato de causar estranheza minha reclamação no que se refere ao esperado de 8 pacotes, o mesmo foi aberto, ou violado, justamente para saber se o que tinha dentro talvez não fosse a quantidade que eu esperava receber em volumes menores, ou se realmente eu estava recebendo o produto correto. Eu como consumidora tenho o direto de ver o que estou recebendo ou não? Se a ficha técnica se refere ao produto que estou adquirindo logo é aquilo que estou comprando ou não? Em nenhum momento na compra, a página se refere a unidade e sim o que tenho como base é justamente a ficha técnica do produto que estou comprando, logo estou comprando o item a, b, c e d. Portanto a única estranheza que existe é a comunicação de venda do produto que pensei estar comprando!

Quanto ao fato de causar estranheza minha reclamação no que se refere ao esperado de 8 pacotes, o mesmo foi aberto, ou violado, justamente para saber se o que tinha dentro!

Não justifica : vem escrito no pacote
Para devolução dos valores pagos devolva os pacotes Íntegros , a empresa não se nega e nunca negou em trocar nada para cliente , ou devolver os valores pagos por arrependimento desde que a condição da mercadoria não seja violada e os prazos de troca respeitado !

Acabei de entrar no site de vocês e percebi que foi feita uma alteração no anúncio do produto que estou reclamando da aquisição, ou seja, isso prova que o anúncio possui erro de interpretação na ação de compra.
Temos duas alternativas:
-Enviar o restante da mercadoria anunciada ( na data da compra no qual tenho print que não havia esta nova especificação de unidades )
-Devolução da mercadoria recebida nas condições citadas nas conversas acima (Lembrando que o mesmo só foi aberto para conferência da quantidade comprada)

Prezada , devolva a mercadoria intacta e devolvemos o seu dinheiro com cancelamento de sua compra!
Colocaremos um carro a disposição para retirada de sua compra, entregue sua compra sem violações e faremos o que a senhora deseja!

Ok, pode retirar lembrando que um dos pacotes foi aberto para conferência!!!