Produto ruim, atendimento péssimo

Question

Tenho um pai acamado que faz uso de fralda geriátrica tamanho EG. No último dia 18/10 adquiri através do site https://******* 04 (quatro) pacotes da fralda Vita Plus. Ocorre que ao tentar fazer uso observamos a péssima qualidade do produto, o tamanho totalmente inferior em relação à outra marca paradigma, o que tornou impróprio para uso.
Ao fazer contato com a empresa e solicitado a devolução tentaram forçar a entrar em contato com o fabricante, embora eu tivesse adquirido no site da Copamar. Ao levar os produtos para devolução a empresa simplesmente RECUSOU um dos pacotes sob a justificativa que estava violado, e não estava. Por fim, fizeram a devolução do valor referente apenas a 02 (dois) pacotes.
Não bastasse isso, o vendedor Francisco Nascimento enviou mensagens no whatsapp de forma grosseiro, deixando claro que a "culpa" era do consumidor que adquiriu um produto de baixa qualidade. Um verdadeiro absurdo. O Sr. vendedor chegou a afirmar o seguinte: "Em qual lei sou obrigado a aceitar suas condições?".
A empresa desconhece, pelo jeito, o Código de Defesa do Consumidor.
Lamentável, péssimo produto que ofertam e péssimo atendimento.