Cilindro 500mm
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2025 às 18:14
ID: 217484495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite em 2021 comprei um cilindro da fc2 cozipani que agora mudou nome para copametal entrei em contato com eles para comprar uma peça de reposição, um mancal e fui enformado que essa peça não tem estoque e não tem por encomenda a atendente me recomendou eu procurar um torneiro para mandar fazer a peça ou seja comprei uma máquina INDUSTRIAL que não completou 5 anos da data de fabricação e eles me informa que não tem mais peças de reposição um absurdo.
Mesmo assim fui em uma tornearia e me informaram para pedir a ficha técnica da peça para eles fazerem entrei em contato com copametal aonde visualizou minha mensagem e não me responderam. Não comprem nada desta industria eles não respeitam o consumidor e possivelmente quando sua máquina precisar de reposição de peças no mercado não tem peças deles somente Venâncio, gpnaiz etc e direto com a fábrica também não tem peça, ou seja ou você faz cambiarra ou discarta a máquina.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 17:13
Olá, Rafael!
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Estamos verificando o caso internamente para entender melhor o que aconteceu e encontrar a melhor solução possível. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone*******, informando o número do pedido ou mais detalhes sobre a situação, para que possamos agilizar o atendimento.
Seguimos à disposição para resolver essa situação da melhor forma.
Atenciosamente,
COPAMETAL INDUSTRIA METALURGICA LTDA
Horário de atendimento:
Segunda à sexta 08:00 às 16:00
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 11:22
Entrei em contato a atendente me passou que iria estar olhando as fixas técnicas de peças para ver se conseguia me passar as medidas para eu estar fazenda a peça com um torneiro até agora não obtive um retorno.
Consultei um advogado que me auxiliou a estar comprando outra maquina de outra marcar e entrar com uma ação judicial pedindo indenização.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 06:39
Não compro mais nada desta empresa o pós venda deles é horrível muito descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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