Péssima qualidade..............

Resolvido
Blumenau - SC
05/05/2021 às 13:42
ID: 123500693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSão tantas decepções com esta empresa, que eu custei a vir a publico. Mas as pessoas merecem a verdade.
1) Comprei 4un de porta papel higienico, que era pra ser inox *******% (pois eu cheguei na loja e pedi o que eles tinham de melhor, a questão em si não era preço. Eu só queria o melhor). A vendedora me vendeu como melhor que eles tinham, inox puro, não enferruja, uma maravilha. Quando instalei ja reparei que não eram todos iguais. Simplesmente me enfiaram o que tinha. Nem pra falar "olha, são diferentes... você não prefere encomendar... " Nada.
Vou mostrar as fotos dos porta papel higiênico, pra vocês verem... detalhe foram comprados em Outubro *******.
2) Comprei também 3un saboneteira de Inox que não enferruja, Outra mentira, parafusos enferrujados e outras partes também. Detalhe que só é colocado sabonete neutro.
3) Fiz essas reclamações no sac da empresa e veio um vendedor aqui no meu estabelecimento.
Não resolveu nada, pelo contrario... Tirou fotos de uns produtos que eu comprava direto de fabrica (que eu saiba não estava cometendo nenhum [Editado pelo Reclame Aqui]), e impossibilitou a minha compra desses produtos direto da indústria.
O Fazzenda park hotel também compra direto da indústria os papeis... e ai copapel vai lá denunciar eles também? ou o dinheiro do fazzenda park hotel vale mais que o meu???
Enfim, não caiam na mesma mentira que eu cai. Não se preocupam com o cliente. Querem te empurrar o que tiver e ainda se possível, atrapalhar mais ainda você.
Fica aqui meu relato, porque solução não tem!
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Resposta da empresa
24/05/2021 às 10:09
Prezada Priscilla, muito obrigado por ter nos recebido presencialmente onde conseguimos dialogar, esclarecer e chegar num alinhamento referente a sua reclamação sobre os dispensers em inox.
Referente a sua compra de insumos com outros fornecedores, reiteramos que a Copapel não possui qualquer autonomia para interferir na sua negociação.
Continuamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Copapel
Consideração final do consumidor
10/06/2021 às 13:22
O gerente veio na loja, chegamos em um consenso e resolveu todo o nosso problema.
Fica aqui registrado meu agradecimento,
Priscilla
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10