Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

05/05/2021 às 13:42

ID: 123500693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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São tantas decepções com esta empresa, que eu custei a vir a publico. Mas as pessoas merecem a verdade.

1) Comprei 4un de porta papel higienico, que era pra ser inox *******% (pois eu cheguei na loja e pedi o que eles tinham de melhor, a questão em si não era preço. Eu só queria o melhor). A vendedora me vendeu como melhor que eles tinham, inox puro, não enferruja, uma maravilha. Quando instalei ja reparei que não eram todos iguais. Simplesmente me enfiaram o que tinha. Nem pra falar "olha, são diferentes... você não prefere encomendar... " Nada.
Vou mostrar as fotos dos porta papel higiênico, pra vocês verem... detalhe foram comprados em Outubro *******.

2) Comprei também 3un saboneteira de Inox que não enferruja, Outra mentira, parafusos enferrujados e outras partes também. Detalhe que só é colocado sabonete neutro.

3) Fiz essas reclamações no sac da empresa e veio um vendedor aqui no meu estabelecimento.
Não resolveu nada, pelo contrario... Tirou fotos de uns produtos que eu comprava direto de fabrica (que eu saiba não estava cometendo nenhum [Editado pelo Reclame Aqui]), e impossibilitou a minha compra desses produtos direto da indústria.

O Fazzenda park hotel também compra direto da indústria os papeis... e ai copapel vai lá denunciar eles também? ou o dinheiro do fazzenda park hotel vale mais que o meu???


Enfim, não caiam na mesma mentira que eu cai. Não se preocupam com o cliente. Querem te empurrar o que tiver e ainda se possível, atrapalhar mais ainda você.

Fica aqui meu relato, porque solução não tem!

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Resposta da empresa

24/05/2021 às 10:09

Prezada Priscilla, muito obrigado por ter nos recebido presencialmente onde conseguimos dialogar, esclarecer e chegar num alinhamento referente a sua reclamação sobre os dispensers em inox.

Referente a sua compra de insumos com outros fornecedores, reiteramos que a Copapel não possui qualquer autonomia para interferir na sua negociação.

Continuamos a disposição.

Atenciosamente,

Equipe Copapel

Consideração final do consumidor

10/06/2021 às 13:22

O gerente veio na loja, chegamos em um consenso e resolveu todo o nosso problema.
Fica aqui registrado meu agradecimento,

Priscilla

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10