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Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

08/06/2016 às 21:29

ID: 19061185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho uma compra efetuada junto a empresa supracitada no dia 30/05/*******, através do site com o N° de pedido *******, segundo informações da empresa via email automático, após a compra, e até mesmo no acompanhamento dos pedidos através do próprio site, o pedido foi postado no dia 02/06 com o código de rastreio *******, porém esse código de rastreio junto ao site de rastreamento dos correios só mostra evolução da entrega nesse mesmo dia, desde então o *******-se em trânsito. Procurei contato com a empresa onde efetuei a compra, para q a empresa q detém todos os dados referentes a postagem, procurasse saber junto aos correios o motivo pelo qual não havia evolução na entrega do pedido, e é justamente esse o motivo da reclamação,no dia 06/06 tentei contato através do chat on line, esse por sua vez em nenhum momento q eu tentei contato encontrava-se on line, fui direcionado pelo próprio site à uma página para deixar uma msg, oq fora feito e diga-se de passagem, até o presente momento, sem nenhum retorno, tentei contato via tel*******, tbm sem sucesso o telefone chama e ninguém atenda, por último enviei um email para o canal de atendimento ******* e tbm sem retorno algum por parte da empresa. Junto a essa reclamação deixo tbm uma pergunta à empresa, pq motivo manter exposto em sua página um canal de SAC, com pelo menos três meios de o cliente contacta-los, se em nenhum deles o cliente é atendido? Meu sentimento em relação a empresa é de abandono, pois não tenho como buscar informações junto aos correios sobre o pedido, 1° pq estou no RJ e o pedido foi postado no RS e 2° pq não tenho as informações de postagem do pedido... aguardo uma posição da empresa.