Arroz com larvas encontrado em pacote de 5kg comprado no Vianense.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 00:21
ID: 241604313
Comprei um pacote de arroz de 5kg no supermercados vianense, quando fui fazer o arroz estava cheio de larvas boiando.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 08:14
Prezada Cliente,
Agradecemos seu contato e estaremos tomando providências para resolver o problema. Solicitamos que aguarde nosso contato em breve, no seu endereço eletrônico.
Obrigada.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 14:58
Eles entraram em contato comigo por e-mail, fui informada de que iriam entrar em contato por ligação para fazer a troca e até o momento não recebi o produto e nem ligação nenhuma!
Réplica da empresa
04/03/2026 às 10:31
Bom dia,
Entramos em contato com o nosso setor de trocas e fomos informados que a trocada da senhora ocorrerá esta semana ainda. Desculpe o transtorno e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:25
a troca foi feita, porém o entregador foi bem grosseiro, pois fui informada de que receberia uma ligação para confirma a data da entrega, o q não foi feito, o entregador ja estava na minha rua e disse qiria embora pois tinha me ligado e eu não atend, fez grosseria comigo pelo telefone... enfim, tudo coisas q poderiam ter sido feitas com antecedencia! por isso não dei a nota 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9