Coparroz com Larvas

Prezada Cliente,
Estávamos em período de férias coletivas e retomamos nossas atividades hoje, motivo pelo qual não foi possível responder anteriormente.
Agradecemos seu contato e estaremos tomando providências para resolver o problema. Solicitamos que aguarde nosso contato em breve, no seu endereço eletrônico.
Obrigada.

Estou no aguardo ainda para trocar o produto

Eles me retornaram mas disseram que estão analisando para efetuar a troca aguardando contato.

A empresa ainda não fez a troca dos pacotes de arroz a única reposta até agora foi

"Já encaminhamos os dados ao setor de trocas, solicitamos que aguarde contato do mesmo, para darmos continuidade. Pedimos a gentileza de manter o produto até que possamos realizar a troca do mesmo."

Bom dia, sua troca já foi encaminhada, em breve entrarão em contato com a Senhora para marcar o dia e o horário que levarão o produto em sua residência.

Atenciosamente,

Estou aguardando a troca do arroz obrigada.