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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/03/2026 às 09:25

ID: 241749121

Prezados Banco Toyota

Venho por meio desta formalizar RECLAMAÇÃO referente ao veículo adquirido no leilão n 9856, lote n 17, classificado como veículo de financiamento DO BANCO TOYOTA


Ocorre que, após a arrematação e retirada do veículo, foi constatado que o mesmo apresenta avarias provenientes de batida de empilhadeira ocorrida dentro do pátio do leilão, fato este que não constava nas informações disponibilizadas no ato da compra.


Além disso, o veículo foi entregue com motor e câmbio travados, condição extremamente grave, que inviabiliza seu funcionamento e compromete significativamente o valor do bem adquirido.


Ressalto que tais avarias não foram informadas previamente, tampouco condizem com a descrição apresentada no momento da arrematação, especialmente considerando tratar-se de veículo de financiamento.


Diante dos fatos, solicito:


A abertura imediata de procedimento interno para apuração do ocorrido;


Vistoria técnica formal do veículo;


Esclarecimento sobre quais medidas serão adotadas;


Solução administrativa, podendo ser:


Reparação integral dos danos;


Ressarcimento dos prejuízos; ou


Cancelamento da compra com devolução dos valores pagos.


Aguardo retorno formal e urgente, com a indicação dos procedimentos que serão adotados e prazo para resolução.


Caso não haja solução administrativa satisfatória, reservo-me o direito de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

SEGUE OS LINKS DO VIDEO DO MOTOR, EM GOOGLE DRIVE. E TAMBÈM AS FOTOS EM ANEXO DO MESMO DANIFICADO NO LEILAO AS PORTAS POR EMPILHADEIRA

https://drive.google.com/file/d/1aUAZO4WDN_w18dwPClNunVcIcb05RfAp/edit

https://drive.google.com/file/d/1NAMnh7XK-tALRc244ileEV_wnX_XP5aE/edit

Atenciosamente,

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wzp e telefone *****