Atraso continua sem solução Mais de 50 dias aguardando documentação do lote 1096318
Não respondida
Salvador - BA
13/07/2026 às 12:57
ID: 253771269
Estou registrando uma nova reclamação porque, infelizmente, meu problema continua sem qualquer solução.
Arrematei o lote 1096318 (TVS Apache RTR 200 placa RPY9A26) em 20/05/2026. No momento da compra, fui informado de que a documentação seria disponibilizada em até 30 dias úteis. Posteriormente, a própria plataforma passou a indicar a data de 19/06/2026 como previsão para liberação.
Os prazos foram descumpridos e, até hoje, 13/07/2026, continuo sem receber o CRV/ATPV-e.
O mais preocupante é que venho entrando em contato constantemente por e-mail e telefone e a única resposta que recebo é que o setor responsável foi acionado. Essa resposta vem sendo repetida há semanas, sem qualquer solução, justificativa plausível ou previsão definitiva.
Essa situação está me causando prejuízos, pois o veículo permanece impossibilitado de ser transferido e regularizado por um problema que não foi causado por mim. Cumpri todas as minhas obrigações, realizei o pagamento e estou apenas aguardando que a empresa cumpra a parte dela.
Solicito que a Copart trate este caso com a urgência que ele exige e informe uma data definitiva para a disponibilização da documentação. Caso a empresa continue sem apresentar uma solução concreta, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário para resguardar meus direitos.
Espero sinceramente que esta reclamação resulte em uma solução efetiva, e não em mais uma resposta automática sem qualquer providência prática.