CARRO NA CONDIÇÃO (VMC), VENDA MEU CARRO
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2021 às 22:19
ID: 123203959
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo interessado em arrematar um carro, enviei várias mensagem para o COPART para informar o que vem a ser CONDIÇÃO = VMC, mas nunca responderam, inclusive no dia do leilão 01/04/21, enviei msg para o leiloeiro perguntando o que vem a ser a condição VMC, mas também não obtive resposta. Como interessado em adquirir um carro que estava nesta condição, eu arrematei, mas para minha surpresa, após buscar o carro e levar ao mecânico, foi constatado que o carro teve uma batida forte do lado do passageiro e como conseqüência afetou o carro até a coluna, com o acionamento do AIR BAG e danos no sistema do AR CONDICIONADO, reservatório de combustível, ventoinha do radiador e outros componentes. O que foi constatado que o carro foi remontado sem as BOLSAS DO AIR BAG, e o AR CONDICIONADO mascarado com peças que não pertencia o carro, isso tudo sem ser informado na descrição do item no dia do leilão. Além disso tudo, lembro que no dia do leilão o Leiloeiro disse que o carro estava com apenas 6.******* quilômetros rodados, muito novo, propaganda enganosa, pois o carro estava com 19.******* kms rodados. Enviei um Email para a COPART, pós venda, relatando o ocorrido, pois é um erro do avaliador não constatar estes absurdos, omissão de informação. Na descrição do lote estava MONTAGEM = NÃO SE APLICA. Pela faltas das peças mencionadas tive um gasto de mais de R$3.*******,00, sei que a COPART é uma empresa séria e irá apurar as falhas dos responsável envolvidos e dará uma solução para os gastos nas falhas e omissões nas informações do lote, como disse enviei um Email para o setor Pós Venda. Um conselho ao compradores, cuidado com carro na CONDIÇÃO = VMC
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 11:39
Olá! Miguel, bom dia! Esperamos que esteja bem.
O motivo do meu contato é referente a sua postagem realizada na plataforma do Reclame Aqui, ficamos de retornar a respeito da sua solicitação, em continuidade, encaminhamos em seu e-mail as demais informações do seu caso.
Por gentileza, poderia verificar?
À disposição.
Att.
Larissa
RECLAME AQUI
COPART DO BRASIL
******* - Osasco - SP
CEP: **************
******* opção 09
Réplica do consumidor
03/05/2021 às 13:25
Boa tarde; Larissa.
Conforme respostas, eu deveria ter visitado e verificasse as condições do veículo.
Quando puder eu gostaria que a COPART explicasse qual o procedimento que eu deveria seguir para visitar e verificasse as condições do veículo se estava proibido a visitação, sobre o veículo eu gostaria que a COPART explicasse como devo fazer para ver um defeito oculto que foi montado no carro para ser vendido? Eu gostaria que a COPART explicasse como o Leiloeiro faz propagando do carro dizendo que estava com 6.******* kms rodados, muito novo e que ligava e engatava machas? As respostas que foi dado, são resposta preparadas sem atender as necessidades dos clientes. Como cliente já esperava esta resposta, pois as empresas de leilões sempre só querem vender os lotes de carros e mais nada. Mais uma vez quero alertar os compradores de carros em leilões, principalmente em condição VMC (VENDA MEU CARRO), o meu caso segue como exemplo, pois nós clientes não temos respaldo das empresas de leilões...
Réplica do consumidor
03/05/2021 às 16:07
Larissa, vi também que existe mais reclamação aqui sobre carro vendido na condição=VMC(Venda meu carro), como a COPART é uma empresa séria, seria bom verificar o setor VMC pois a empresa COPART esta pegando carros recuperados e com vários problemas de funcionamentos e ocultação de defeitos, sem ser avaliado, como o que foi vendido para mim. Conheço o meu direito e sei, por exemplo, que o edital do leiloeiro não está acima do código de defesa do consumidor e muito menos á margem da Constituição Federal.
Réplica da empresa
16/06/2021 às 13:42
Olá Miguel, Boa Tarde
Verificamos que o caso foi concluído e finalizado pela empresa
Todas as dúvidas do comprador foram sanadas diretamente com as orientações encaminhadas via e-mail, por gentileza verifique
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Réplica do consumidor
16/06/2021 às 14:00
Como disse anteriormente, são resposta já feitas; como eu deveria ver o veículo se não era permitido por causa ca COVID 19? Como o carro é do VMC (Venda meu Carro) deveria ter mais cuidado para colocar o carro em leilão, pois neste caso foi carro recuperado e mascarado para ser colocado em leilão. Fica aqui registrado no reclame aqui a minha insatisfação com a COPART E O LEILOEIRO. Como pode ser visto, pois o leilão foi gravado, o leiloeiro fez maior propagando do carro, inclusive dizendo que o carro estava + - com 6.******* KMS rodados, outra mentira pois o carro estava com mais de 19.******* kms rodados. Fica aqui registrado para os futuros comprados de carros na COPART de carros na condição VMC (Venda Meu Carro), Não compre, NÃO COMPRE, pois vai entrar em uma furada como eu entrei e depois os responsável não assume e vão enviar sempre respostas feitas, não assumindo o código do consumidor...
Fiquei com um prejuízo de mais de R$4.*******,00 (Quatro mil Reais), pois o carro foi remontado e maquiado...
Réplica da empresa
23/06/2021 às 15:20
Olá! Miguel, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Realizei a tentativa de contato******* porém, sem sucesso! Gostaria de sanar dúvidas e realizar esclarecimentos referente ao retorno da sua solicitação
Como não obtivermos retorno, encaminhamos as informações via e-mail para conhecimento!
A disposição
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui