carro sem recibo
Respondida
Goiânia - GO
03/07/2026 às 12:03
ID: 252671923
Fiz uma compra de um veiculo lote : Código ***** lote : Lote/Vaga:
*****
Data da Venda:
Quarta | 30.07.2025 | 14:30 BRT
Chassi:
*****
e perdi o recibo, nao tenho mais, queria uma segunda via para finalizar a transferencia, ou cancelamento do recibo ja feito e fazer um novo recibo. aguardo um retorno
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:35
Olá, Gustavo!
Esperamos que você esteja bem!
Em relação à sua reclamação, compreendemos sua solicitação referente à emissão de uma segunda via do documento, em razão da perda do recibo necessário para a conclusão da transferência do veículo.
Verificamos o ocorrido e esclarecemos que, conforme previsto em nossos Termos e Condições, a responsabilidade pela guarda da documentação e pela conferência dos dados cadastrais é do arrematante. Dessa forma, quando há necessidade de emissão de segunda via do documento, os custos relacionados ao procedimento são de responsabilidade do comprador.
Informamos, no entanto, que a segunda via do documento já foi emitida e o código de rastreamento foi encaminhado de forma privada, para que seja possível acompanhar a entrega da documentação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Raquel | Reclame AQUI | Copart