Copart cancela lote após pagamento e cobra multa indevida, além de atrasar reembolso.
Não respondida
Recife - PE
23/07/2026 às 09:45
ID: 254632795
É inadmissível a falta de comunicação e o descaso da Copart para resolver um problema que foi causado pela própria empresa.
Arrematei um lote de sucata no leilão do dia 14/07/2026 e realizei o pagamento no dia 15/07/2026, dentro do prazo. Dias depois, fui informado de que a compra havia sido cancelada porque minha autorização para compra de sucata estava vencida havia apenas quatro dias, quando soube ainda informei que enviaria no outro dia a autorização para compra renovada e mesmo assim ainda cancelaram o lote.
A minha pergunta é: se a autorização estava vencida, por que o sistema permitiu que eu participasse do leilão e desse lance? Por que aceitou a arrematação e o pagamento? Outras plataformas já fazem esse bloqueio automaticamente e impedem a participação quando a autorização está vencida. A Comparte, no entanto, permitiu que eu participasse normalmente e só cancelou o lote depois que o pagamento já havia sido realizado.
Além disso, solicitaram meus dados bancários para efetuar o reembolso e, até hoje, não deram qualquer retorno. Como se não bastasse, vieram cobrar uma multa de 2.175$ e o reembolso em 7 dias.
Essa situação não faz sentido. A empresa sabia que a autorização estava vencida, mesmo assim permitiu minha participação no leilão, aceitou meu lance, recebeu o pagamento e, somente depois, cancelou a compra e ainda aplicou uma multa.
Essa cobrança é totalmente injusta e demonstra uma falha grave no sistema e no atendimento da empresa. O mínimo que espero é um posicionamento imediato sobre o reembolso e a revisão dessa multa, pois o erro não foi meu, e sim da plataforma que permitiu toda a operação acontecer.