Documento pendente de veículo arrematado

Question

Estou com um problema no recebimento de documento de veículo arrematado em 19.08.*******.
Até agora não está disponível para retirada, ligo na central de atendimento e fico aguardando ser atendido, mas só fico na espera. Hoje fiquei 40 minutos aguardando e nada.

Estou com o veículo pronto e não posso fazer a documentação, andar ou qualquer outra coisa porque estou sem a documentação em mãos. Totalmente insatisfeito e não sei mais que medidas tomar. Chateado com a situação

Accepted Answer

Olá! Alexandre, boa tarde! Tudo bem? Espero que esteja bem!

Assim que tomamos conhecimento da sua ******* o Comitente/Vendedor Seguros Sura e os setores internos da Copart, a fim de verificar o ocorrido e finalizar a entrega da documentação com qualidade e eficiência.

O time de documentação, em conjunto com a comitente vendedora concluíram que houve um contra tempo com correio, porém, intermediaram para que o documento fosse disponibilizado o mais rápido possível.

Referente as respostas ao arrematante, informamos que são fornecidas de acordo com as atualizações do comitente, pois, como de início o documento não está conosco, precisamos aguardar o recebimento na Copart.

- Sobre a documentação, o documento encontra-se disponível.

Com relação ao nosso atendimento, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e informamos que estaremos sempre à disposição para te auxiliar. Gostaríamos de informar ao Senhor que o nosso negócio tem como objetivo, a satisfações dos nossos compradores e vendedores, com o intuito de não haver prejuízos em nenhuma das partes.

Informo que o ticket será encerrado. Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes e que o protocolo foi concluído.

Ticket: *******

Agradecemos a oportunidade em auxiliá-lo e ficamos à total disposição.

Att.,

Larissa
Equipe Reclame Aqui
Copart do Brasil

Documento pendente de veículo arrematado

Resposta da empresa