Reclamação sobre não recebimento de documento de moto e falta de retorno da seguradora e despachante.
Respondida
Lavras - MG
04/09/2026 às 14:00
ID: 258232193
fiz uma compra de uma moto, mas me enviaram apenas o recibo.
Já liguei na copart, porém, não conseguem me fornecer, pois falam que é departamento do despachante, já mandei email no departamento, mas nunca obtive resposta. Preciso com urgência desse documento reponsável pela autenticação do recibo para eu terminar a transferencia do veículo.
Seguradora Alianz seguradora
Recibo autenticado em nome de *****
*Preciso do contrato social em nome do mesmo ou outro documento equivalente e documento do *****
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:58
Olá, Jair!
Esperamos que você esteja bem!
Em relação à sua reclamação, compreendemos a sua necessidade de obter a documentação complementar para dar continuidade ao processo de transferência da motocicleta e lamentamos os transtornos ocasionados durante a tratativa.
Conforme alinhado, informamos que os documentos solicitados foram devidamente encaminhados, incluindo a documentação necessária para complementar o processo relacionado ao recibo autenticado em nome de Silas L**** ************.
Dessa forma, com o recebimento da documentação encaminhada, você poderá dar continuidade ao processo de transferência do veículo junto aos órgãos competentes.
É importante esclarecer que este veículo foi vendido sem garantia ou impedimentos, conforme previsto nas condições de venda. A responsabilidade pela visitação e avaliação do veículo antes do arremate é exclusivamente do comprador.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais.
Atenciosamente,
Raquel | Reclame AQUI | Copart