Taxa de cancelamento
Resolvido
Santo André - SP
15/07/2026 às 11:28
ID: 253971919
Fiz o cadastro no site, pois gostaria de adquirir um veículo, qnd tentava adentrar em leilão online sempre dava erro, ate conseguir finalizar o cadastro TD certo! Aprendendo a mexer pois era minha primeira vez, acabei dando um lance e arrematando um item, entrei em contato para explicar o ocorrido, mas nao quiseram saber informaram, que ou pagava o item ou a taxa de cancelamento, acabei não optando por nenhuma opção, protestaram meu nome, e re leiloaram o item novamente, se nenhum prejuízo para a empresa, pois a mim já obtive alguns, perdi o oportunidades de empregos, entrei em contato pra oferecer uma oferta pra se livrar, onde foram negadas, e oferecem o valor da multa para quitar. Isso é uma total falta de respeito e consideração com pai de família, que é afetado diretamente.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:00
Olá, Michell!
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao arremate realizado e aos desdobramentos posteriores, incluindo os apontamentos sobre a cobrança e a restrição em seu cadastro.
Após a análise da sua manifestação e das verificações realizadas pelas áreas responsáveis, foi possível chegar a uma solução positiva para o caso, concluindo a tratativa junto à nossa equipe.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido atender à sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em analisar cada manifestação de forma individual, buscando sempre a melhor solução dentro dos procedimentos aplicáveis.
É importante esclarecer que os veículos são vendidos sem garantia ou impedimentos, conforme previsto nas condições de venda. A responsabilidade pela visitação e avaliação do veículo antes do arremate é exclusivamente do comprador.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Gustavo | Reclame AQUI | Copart
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:07
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10