Veiculo Remarcado, Porém não consta em nenhum local a remarcação + multas

Olá! Marco, bom dia! Tudo bem? Espero que sim!

Assim que recepcionamos a sua ******* para a Companhia para verificar as devidas tratativas, com qualidade e eficiência. A respeito da sua solicitação:

- Chassi se trata de REM ( Remarcado ), porém não está registrado na BASE BIN;
- Veículo de [Editado pelo Reclame Aqui] e furto sem placa.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas a você por quaisquer transtornos causados neste processo.

- A respeito do Chassi se trata de REM ( Remarcado ), porém não está registrado na BASE BIN. Reportamos para análise da CIA e tivemos o seguinte retorno:

A remarcação já está no documento o arrematante tem que informar a empresa que já consta regularizado no documento conforme anexo.
A BIN ela não vai alterar nunca pois é a de fábrica do veículo, a BASE ESTADUAL DE SP foi feito a alteração o procedimento certo foi feito.
Solicitar ao comprador informar as informações citadas a documentação foi regularizada corretamente.

( Documentação encaminhada através da mensagem privada e no seu e-mail ).

- A respeito da sua alegação: Veículo de [Editado pelo Reclame Aqui] e furto sem placa. O veículo é proveniente de [Editado pelo Reclame Aqui]/Furto> Ressaltamos que Veículo de [Editado pelo Reclame Aqui]/furto a probabilidade de ausência de peças/placas é evidentes.

CLÁUSULA I - DEFINIÇÕES

1.- DOS VEÍCULOS:
1.1. TODOS OS VEÍCULOS SÃO VENDIDOS NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM sem garantia do fabricante, sem garantia de funcionamento e sem garantia de reposição de quaisquer peças que porventura estejam faltando, não se responsabilizando a Copart, o Leiloeiro, nem o Comitente Vendedor pela qualidade, vícios e/ou defeitos ocultos ou aparentes.

- A respeito da placa. Apenas para conhecimento:

Para Veículos da AZUL CIA DE SEGUROS GERAIS:

A NÃO ENTREGA DESSES DOCUMENTOS
PODERÁ RESULTAR NO CANCELAMENTO DA VENDA RESPONDENDO O COMPRADOR/ARREMATANTE PELAS
PENALIDADES DESCRITAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA.CONFORME A LEGISLAÇÃO FEDERAL DE
TRÂNSITO, O NOVO MODELO DE PLACAS DE IDENTIFICAÇÃO VEICULAR - PIV, QUE SEGUE O PADRÃO
ESTABELECIDO PELO MERCOSUL, SERÁ EXIGIDO A PARTIR DE 31 DE JANEIRO DE ******* NOS SEGUINTES CASOS:

· REGISTRO DE VEÍCULO 0 KM.
· MUDANÇA DE CATEGORIA DO VEÍCULO.
· EM CASO DE FURTO, EXTRAVIO, [Editado pelo Reclame Aqui] OU DANO NA PLACA (INCLUSIVE DANO À TARJETA E ROMPIMENTO
DO LACRE DA PLACA TRASEIRA PADRÃO CINZA).
· MUDANÇA DE MUNICÍPIO OU DE ESTADO.
· QUANDO O VEÍCULO FOR REPROVADO EM VISTORIA VEICULAR NOS PROCEDIMENTOS DE TRANSFERÊNCIA
COM OBSERVAÇÕES SOBRE A PLACA E/OU LACRE (EXEMPLO: PLACA NÃO REFLETIVA)
· NECESSIDADE DE INSTALAÇÃO DE PLACA ADICIONAL TRASEIRA.

CONFORME DETERMINAÇÃO DO DETRAN DO ESTADO DE SÃO PAULO, NO NOVO PADRÃO MERCOSUL NÃO
HAVERÁ MAIS O RECOLHIMENTO DAS TAXAS DE EMPLACAMENTO PARA O https://******* ASSIM, OS
DOCUMENTOS TRANSFERIDOS PARA O MUNICÍPIO DE SÃO PAULO QUE PORTAVAM A PLACA CINZA, NÃO
SERÃO EMPLACADOS PELO GRUPO PORTO SEGURO COM O NOVO MODELO DE PLACAS, FICANDO SOB
RESPONSABILIDADE DO ARREMATANTE A AQUISIÇÃO E EMPLACAMENTO DO VEÍCULO.HAVENDO A
NECESSIDADE DE CONTRATAÇÃO DE UM DESPACHANTE PARA AQUISIÇÃO DA NOVA PLACA E OU
RECOLHIMENTO DA PLACA ANTIGA, A RESPONSABILIDADE E CUSTOS SERÃO POR CONTA DO
ARREMATANTE.

Qualquer divergência, ficamos à total disposição. Basta nos acionar aqui através da plataforma do Reclame Aqui ou através do nosso e-mail!

Informo que o ticket será encerrado. Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes e que o protocolo foi concluído.

Ticket: *******

Abaixo segue os nossos canais de atendimento, para caso o Senhor precise do nosso auxílio novamente:

º Para atendimento após o arremate: Pós Venda - *******
º Para tirar dúvidas: fale conosco - *******
º Para solicitações de cadastro - *******
º Para atendimento humanizado:******* opção 09 (SAC)

Att.,

Larissa
Equipe Reclame Aqui
Copart do Brasil

1- Até o momento não resolveram o reclamado

2- Comprei sim ciente que o veículo estava sem as placas, e essa citação que fiz foi referente as multas as quais se furtam do dever de pagar, sendo inclusive uma delas proveniente de averbação a qual a CIA seguradora demorou mais de 30 dias para transferir o veículo e os Srs gostam de dar uma de JOÃO SEM BRAÇO e questionaram se EU não havia sido multado e agora estava querendo cobrar de vocês, quando encaminhado o extrato das multas já logo disseram que já expirou o prazo de 60 dias do edital, mas essas multas NÃO CONSTAVAM, assim como não CONSTAVAM de outro veículo o qual comprei de um LEILOEIRO SÉRIO e caiu depois de uns 6 meses e como SÃO SÉRIOS ELES MESMOS verificaram a data da multa e pagaram e não ficaram com essa palhaçada de vocês
Referente a remarcação pq já não enviaram o documento da empresa que procedeu na remarcação?

BASE BIN afirmaram que é imutável, mas e se trocar número de motor como faz? Me expliquem aí

Simplesmente um lixo de pós venda, nenhum compromisso

Olá! Marco, boa tarde!

Como vai? Espero que esteja bem!! 🙏

Me chamo Stefany, faço parte do Time do Reclame Aqui na Copart.

O motivo do meu contato com você é a respeito da sua solicitação sobre as multas retrativas a venda. Conforme falamos, assim que tomamos conhecimento da sua ******* o departamento interno da Copart juntamente com o comitente/vendedor AZUL COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS, a fim de verificar o seu pedido com qualidade e eficiência.

A respeito da sua ******* como forma de tentativa para a companhia analisar, porém, recebemos retorno com a negativa, onde informam que está fora do prazo de 60 dias para solicitações de reembolso ou pagamentos conforme condições especificas. Cada comitente/vendedor tem sua politica de venda, a qual fica disponível no site nas informações do veiculo como arquivo: Condições especificas, neste arquivo tem as informações de prazo da documentação, se o comitente/vendedor arca com pagamento de débito e neste caso sobre o prazo para solicitar o pagamento/reembolso.

Apenas para conhecimento, segue abaixo trecho das condições especificas da CIA:

Para Veículos da AZUL CIA DE SEGUROS GERAIS: MULTAS DE TRANSITO DER, DERSA, DETRAN, DSV ANTERIORES A DATA DO LEILÃO COM O VALOR TOTAL DE ATÉ R$ *******,00 SERÃO DE RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR/ARREMATANTE, VALORES SUPERIORES A R$ *******,00 DEVERÃO SER APRESENTADOS A CENTRAL DE LEILÕES - COPART QUE ENCAMINHARÁ À CIA SEGURADORA PARA ANÁLISE DE RESSARCIMENTO. PARA SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO, DEVERÁ SER APRESENTADO EXTRATO COM A DESCRIÇÃO DA INFRAÇÃO, CONTENDO DATA, HORA, LOCAL E O MOTIVO DA INFRAÇÃO JUNTAMENTE COM O COMPROVANTE DE PAGAMENTO ORIGINAL. PEDIDOS DE REEMBOLSO SOMENTE SERÃO ACEITOS SE REALIZADOS EM ATÉ 60 DIAS APÓS A VENDA EM LEILÃO.

- A respeito do Chassi se trata de REM ( Remarcado ), porém não está registrado na BASE BIN. Reportamos para análise da CIA e tivemos o seguinte retorno:

A remarcação já está no documento o arrematante tem que informar a empresa que já consta regularizado no documento conforme anexo.
A BIN ela não vai alterar nunca pois é a de fábrica do veículo, a BASE ESTADUAL DE SP foi feito a alteração o procedimento certo foi feito.
Solicitar ao comprador informar as informações citadas a documentação foi regularizada corretamente.

Desde já ressalto que o leiloeiro oficial é mero mandatário de seu comitente, que é o vendedor, ou seja, o leiloeiro age conforme as orientações e informações prestadas pelo vendedor. O leilão é somente um mecanismo que viabiliza a compra e venda de bens entre o comitente vendedor e o arrematante comprador.

Peço desculpa pelo transtorno, de forma alguma foi nossa intenção te causar qualquer insatisfação, pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências em nossos leilões

Caso tenha qualquer outra dúvida ou solicitação que possamos ajudar ficaremos à disposição.

Nossos canais: ******* ou através do telefone******* Opção - 9 (SAC).

Ótima tarde! 💙

Atenciosamente,

Stefany
Equipe Reclame Aqui
Copart do Brasil