Vício oculto na bateria de veículo elétrico vendido como 'sem sinistro'
Respondida
Itajubá - MG
12/11/2025 às 17:00
ID: 231737031
No dia 07/11/2025, adquiri um Nissan Leaf 2022 por meio de venda direta na plataforma Copart.com.br, e não por leilão tradicional. O vendedor, representante da Copart, afirmou expressamente que o veículo estava sem crivo e sem sinistro, o que reforçou minha decisão de compra.
Após o transporte do veículo (custo adicional de R$ 2.500,00) até minha cidade, ao ligá-lo pela primeira vez, a bateria principal de tração apresentou falha gravíssima:
O veículo iniciou com 98% de carga, percorreu apenas 50 metros e caiu para 4%, perdendo totalmente a força;
O veículo não consegue passar de 40km/h. Com mta calma, e a 30km/h parando 8x consegui andar 5km até uma concessionária (a bateria chegou a bater em 2%).
Ou seja, o carro está impossibilitado de rodar, mesmo com quase carga total.
Esse tipo de problema não poderia ser identificado por vistoria visual, configurando vício oculto, nos termos do art. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
O vendedor omitiu informação essencial sobre o estado da bateria, o que caracteriza má-fé e violação do dever de informação (art. 6, III, CDC).
Já tentei contato com a Copart e com o representante que intermediou a venda, sem qualquer retorno até o momento. Reforço que não houve ABSOLUTAMENTE NENHUM FEEDBACK do Pós venda!! Nem uma explicação sequer sobre os próximos passos
O custo estimado para substituição ou reparo da bateria ultrapassa R$ 60.000,00, tornando inviável a posse do bem.
Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago pelo veículo (R$ 70.000,00), reembolso do custo de transporte (R$ 2.500,00), e reparação pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 16:34
Olá, Adler!
Espero que esteja bem!
Lamentamos o ocorrido, nosso intuito é que todos os clientes possam realizar negócios com a Copart e saiam satisfeitos com suas compras.
É importante ressaltar que os veículos são vendidos sem garantia ou impedimentos, conforme as condições do leilão.
Conforme previsto em nossos termos e condições, arrematantes que possuam disputas judiciais em andamento com a empresa ficam temporariamente impedidos de participar dos leilões organizados pela Copart, até a resolução definitiva do processo.
Por esse motivo, qualquer andamento ou tratativa deverá ocorrer exclusivamente por meio do(a) advogado(a) responsável, utilizando os canais legais apropriados.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas sobre procedimentos que estejam ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Raquel | Reclame AQUI | Copart