Reclamação não resolvidaNão resolvido

Conta indevida/Estorno dos valores pagos

Copasa - MG
Belo Horizonte - MG
21/06/2022 às 11:17
ID: 145466813
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Tenho 1 imóvel que ficou fechado a mais de 2 ano e mesmo assim continuo recendo contas da copasa. Leitura feita não coincidem com a real já que imóvel está fechado sem uso algum. Já solicitei revisão. No momento nada ainda. Mesmo não concordando com o valor da conta acabei fazendo um parcelamento desnecessário. Solicito o estorno dos valores pagos e revisão da conta juntamente com os dados das leituras feitas(erradas). No próprio histórico de consumo(em anexo) é possível detectar a falha do leiturista nas informações coletadas. Um consumo que não foi feito, que nunca existiu.

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Resposta da empresa

25/06/2022 às 12:15

Prezada Senhora,
Em atenção à sua manifestação, informamos que registramos sua solicitação, em nosso sistema e encaminhamos à área responsável para análise e resposta.
Acompanharemos a demanda até a sua finalização.
Equipe de Relacionamento com o cliente
COPASA MG

Consideração final do consumidor

25/07/2022 às 18:30

Não foi resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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