Pior serviço de viagens que já vi
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2024 às 23:37
ID: 187013055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesServiço horrível, funcionários incompententes e plataforma que não faz sentido.
A comunicação só ocorre por ligação, você pode selecionar na plataforma mas o que você pede não é fechado e a comunicação demora 24 hrs. Para poder fechar algo você basicamente precisa ficar 48horas em função deles.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 18:35
Prezado Sr. Gustavo.
Espero encontrá-lo bem.
Sou a Jaqueline, líder do time de Experiência do Cliente aqui na Copastur.
Agradecemos por compartilhar sua experiências conosco, desta forma, podemos entender cada vez mais os momentos de insatisfação e realizar as entregas com excelência.
Recebemos seus comentários e reportamos internamente a fim de identificar sua jornada conosco. Estamos verificando minuciosamente as tratativas e emissões realizadas.
Compartilho que estamos em processo de ampliação dos nossos canais de contato, visando aperfeiçoar a experiência que oferecemos, unificando nossa comunicação e tornando-a ainda mais eficiente.
Em breve, entrarei em contato através do telefone disponibilizado no Reclame Aqui ou pelo e-mail corporativo.
Lamentamos pelo sentimento negativo e reforçamos nosso compromisso da excelência na experiência dos nossos clientes.
Conte comigo,
Jaqueline
Analista de Experiência do Cliente
COPASTUR VIAGENS E TURISMO