ATENDENTE (Editado pelo Reclame AQUI)

Boa tarde Israel

Lamentamos saber que sua experiência conosco não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e transparente, e sentimos muito por não termos conseguido atender à sua necessidade em relação ao prazo de entrega.

Atualmente o nosso prazo de entrega para sua região e de aproximadamente 30 dias conforme mencionado na mensagem enviado pelo nosso tele atendimento.

Entendemos a importância do prazo para você e, sempre que possível, buscamos alternativas para agilizar as entregas.
Caso haja alguma flexibilidade ou alguma outra forma de ajudá-lo, estamos à disposição para verificar possíveis soluções.

Em nome da Copaza pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.
A Copaza agradece a oportunidade de melhoria.

Ações neste sentido fazem com que a Copaza esteja sempre atenta no atendimento, produção e entrega de seus produtos com Extrema Qualidade.

Seu relato servirá de alerta máximo em nosso processo produtivo!

Mas acho que não entendeu. não foi nem a questão do prazo, mas a infelicidade de sua atendente em falar que eu preciso me organizar, dizendo que minha empresa é desorganizada. e não ter a capacidade de ver o prazo mínimo que conseguiria fazer. pois me perguntou 03 x para quando precisaria e retrucou minha mensagem com ar de deboche, tanto que foi aí que solicitei o prazo mínimo que poderia fazer, pois queria fazer a encomenda com vocês. mas infelizmente sem capacidade de atendimento, pois parece que a empresa não fornece preparação adequada para os atendimentos e atendentes.

Lamentamos profundamente pela experiência que você teve em seu atendimento conosco. A Copaza preza pelo respeito, profissionalismo e qualidade no atendimento aos nossos clientes, e sentimos muito por qualquer impressão negativa que tenha ficado desse contato.

Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço transparente e eficiente, e entendemos que a comunicação precisa ser clara e cordial em todas as interações. Levaremos sua reclamação em consideração para aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

Caso ainda tenha interesse, estamos à disposição para conversar e buscar uma solução que atenda às suas necessidades. Queremos continuar sendo uma opção para futuras negociações e esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão.