material muito fragil

Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso produto.
A sua satisfação é uma prioridade nossa e por isso, buscamos soluções que aperfeiçoem não só a sua utilização dos nossos produtos, mas também o nosso relacionamento.

Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa. A Copaza agradece a oportunidade de melhoria.

Ações neste sentido fazem com que a Copaza esteja sempre atenta no atendimento, produção e entrega de seus produtos com Extrema Qualidade. Seu relato servirá de alerta máximo em nosso processo produtivo!

Para registro da sua reclamação precisamos de algumas informações para análise e tratativa.

Nos informar:

NF de compra (Nota Fiscal de compra ou ******* contendo CNPJ do local onde a compra foi efetuada).
Fotos da embalagem do produto
Vídeo demonstrando o motivo da reclamação.
Quantidade de pacotes ou unidades que você possui com defeito
Seu endereço completo.

Peço que mantenha a posse dos produtos com defeito, nota fiscal para uma eventual troca do produto no estabelecimento onde a compra foi realizada (conforme lhe mencionado em ligação em 07/07/******* as 09hs). De acordo com o Código do Direito de Consumidor, você tem direito a troca até 90 dias após a data da compra do produto. Caso você descarte as embalagens e os produtos com defeito, infelizmente inviabiliza a analise da ocorrência.

Caso preferir pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******

boa tarde
não guardo os copos que vieram a dar problemas ,tenho ainda ******* copos fechados mas
vou deixar pra lá pois não vale a pena
obrigado pelo atendimento

Agradecemos pelo retorno e entendemos sua decisão. Lamentamos novamente pelo transtorno causado, e reforçamos que seguimos à disposição caso decida nos acionar futuramente para analisarmos os copos que ainda estão com você ou esclarecer qualquer outra dúvida.

Nosso compromisso é com a melhoria contínua dos nossos produtos e do atendimento, e sua manifestação certamente será considerada internamente.

Conte conosco sempre que precisar.