Demora na postagem e falta de comunicação sobre o andamento do pedido *****
Resolvido
Belém - PA
14/07/2026 às 11:44
ID: 253871531
Realizei uma compra no site drope, onde está hospedado a loja em questão. Compra de número *****. Gostaria de mais informações sobre o andamento do meu pedido e da entrega, pois estou ha dias aguardando resposta pelo canal do WhatsApp, Aplicativo l e Instagram, visto que são os únicos meios de comunicação que a empresa disponibiliza para os clientes. Gostaria de saber a real situação da minha compra visto que foi fidelizada na sexta, pela manhã e, seguindo a política de envios de vocês presente no site, deveria ser postada no mesmo dia, fato que não ocorreu.
Estamos na terça-feira e minha compra ainda não foi postada, foi pago por Sedex e a comunicação com a empresa é bem cansativa e traumatizante.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:31
Olá, Breno! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Realizamos uma verificação em nosso sistema e não encontramos o pedido informado. Provavelmente não se trata de um pedido feito em nosso site.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:46
eles estão cientes de tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2