Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Marília - SP

15/09/2023 às 13:49

ID: 172117395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de uma camiseta, nao deu certo, fiz a devolução do pacote conforme orientado pela equipe do site via whatsapp. Me informaram que receberam o pacote no dia 01/09 Rastreio ******* e que eu receberia o reembolso dentro de 5 -7 dias uteis.
Ja se passaram 9 dias uteis e até agora nao recebi nenhum estorno/reembolso/voucher e nao me passam novas datas e simplesmente so falam que estao aguardando o financeiro e nada é feito.
Aguardo meu reembolso ou uma solução.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/09/2023 às 14:24

Olá Leonardo, tudo bem?
Primeiro temos que te pedir desculpas por esse transtorno sobre um caso de mais de um mês.
Já contactamos o setor financeiro para realizar o mais rápido possível se estorno.

O pessoal do atendimento também irá te chamar para continuar as tratativas, novamente pedimos desculpas.

Réplica do consumidor

18/09/2023 às 15:26

Ainda sem sucesso no reembolso, falaram que iriam até entrar em contato mas nem isso aconteceu, descaso total

Réplica da empresa

18/09/2023 às 17:21

Leonardo seu pedido já foi estornado e o time de atendimento já lhe enviou o comprovante de estorno.